A gestão de produtos é uma atividade que vem se destacando como disciplina e também como cargos específicos em empresas. Ela envolve desde o planejamento estratégico até a criação e o lançamento de produtos que atendam às necessidades do mercado – especialmente quando tratamos de produtos digitais.
Com a crescente importância do ESG (Environmental, Social and Governance) nas empresas, a gestão de desenvolvimento de produtos com o viés de ESG e diversas ações envolvendo projetos de impacto ou de temas relacionados ao ESG se tornou cada vez mais importante.
Nesse contexto, a Matriz CSD tem se destacado como uma ferramenta de gestão de produtos que pode ser usada para projetos ESG.
O que é a Matriz CSD?
A Matriz CSD é uma ferramenta de gestão de produtos que ajuda a identificar como um produto será. Sempre que um produto vai começar a ser pensado ou desenvolvido, este é o momento ideal para aplicar Matriz CSD.
É uma tabela bastante simples, com apenas três colunas. Cada uma delas é chamada de:
- Certezas;
- Suposições;
- Dúvidas.
Este é o modelo da Matriz CSD que usamos:
Como é a Matriz CSD?
A matriz CSD é uma ferramenta que apoia a gestão de projetos de modo que ela ajuda a identificar, categorizar e priorizar riscos e incertezas deste projeto que se inicia.
Em cada uma das suas colunas (certezas, suposições e dúvidas) é necessário que equipes envolvidas no projeto ou no desenvolvimento do produto organizem:
- As certezas: eventos, condições ou características que são considerados certos de ocorrerem e que, de certa forma, não estão sob questionamento ou à prova;
- As suposições: eventos, condições ou características que são consideradas possíveis, mas não são totalmente garantidos. Ainda é necessário que se testem essas suposições;
- As dúvidas: eventos, condições ou características que são considerados incertas ou desconhecidas. Demandam pesquisas, entrevistas, porque ainda estão em um espectro de conhecimento que nem uma suposição ainda se pode fazer.
A Matriz CSD na gestão de projetos ESG
Assim como várias outras ferramentas do mundo da gestão de produtos, a Matriz CSD também pode ser usada no desenvolvimento de produtos ou projetos ESG. Como estas atividades têm como objetivo criar soluções para problemas ambientais, sociais ou de governança de uma empresa, a Matriz é especialmente útil se usada no momento das suas concepções.
Usar a matriz CSD ajuda a equipe do projeto ESG a compreender melhor os riscos e incertezas envolvidos no seu desenvolvimento, permitindo uma melhor tomada de decisão e planejamento de contingências.
Exemplos de uso da Matriz CSD na gestão de projetos ESG
A matriz CSD pode ser uma ferramenta útil no gerenciamento de projetos de ESG (ambiental, social e governança), pois permite que os gerentes de projetos identifiquem e gerenciem as incertezas, suposições e dúvidas que podem surgir durante o desenvolvimento do projeto.
Certezas
A coluna das certezas na matriz CSD pode ser preenchida com informações conhecidas e garantidas, como regulamentações governamentais, objetivos claros do projeto e prazos que já foram definidos por superiores.
Suposições
A coluna das suposições pode incluir as hipóteses e expectativas do projeto, como os caminhos escolhidos para percorrer até chegar ao impacto ambiental e social, as metas de sustentabilidade, os riscos envolvidos e as possíveis limitações.
Dúvidas
Já a coluna das dúvidas pode ser preenchida com informações que ainda não são claras ou que precisam ser investigadas, como este projeto pode interagir com outros já existentes, quais são os benchmarks de ações parecidas, ou quais são as consequências imprevistas do projeto, a eficácia das medidas que estão sendo implementadas etc.
Usando a Matriz CSD para desenhar um projeto de impacto ou um projeto ESG
Ao preencher a matriz CSD, os gerentes de projetos podem identificar e priorizar as incertezas e dúvidas mais importantes para o sucesso do projeto e concentrar esforços naquilo que pode influenciar mais os resultados esperados.
Eles podem então planejar estratégias para lidar com essas questões, como pesquisas adicionais, alocando recursos extras para resolver problemas críticos, ajustando o cronograma do projeto ou preparando planos de contingência.
Usando a matriz CSD, os gerentes de projetos podem adaptar com maior facilidade os projetos de ESG para que sejam desenvolvidos de forma mais eficaz e sustentável, considerando todas as incertezas e dúvidas que possam surgir durante o processo.
